Vigente desde 5 de novembro de 2026 · versão 28
Termos de uso
Quem somos
O Arch, da Voluta.ai, é um serviço de 69.337.655 GABRIEL DE CASTRO SODRE, CNPJ 69.337.655/0001-56, com sede em Belo Horizonte, MG. Atendimento: [email protected].
O serviço
O Arch, da Voluta.ai, recebe imagens de projetos de arquitetura e interiores, como as vistas exportadas de programas 3D, gera imagens realistas por inteligência artificial a partir delas e monta uma apresentação online, com exportação em PDF e PPTX, que você pode enviar aos seus clientes.
Sua conta
Você cria a conta com um e-mail válido e é responsável por quem tem acesso a ele. Uma conta corresponde a um escritório. É preciso ter 18 anos ou mais. Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento, pelo e-mail [email protected], a partir do e-mail da conta.
Créditos e pagamento
Tudo no Arch é contado em créditos, no teste grátis e nos planos: um render consome 175 créditos. Em qualidade máxima, quando incluída no plano, um render consome 225 créditos. Um vídeo com movimento de câmera consome 800 créditos; quando parte de um modelo ou de uma imagem enviada, soma o render feito antes dele, 975 no total. Os vídeos Construção e Mobiliando consomem 400 créditos e somam mais uma imagem, 175 créditos, além do render quando partem de um modelo. Uma foto animada como está consome 400. O saldo é reservado ao solicitar a geração e consumido quando ela fica pronta. Se falhar, for recusada ou cancelada antes de terminar, a reserva volta. Os créditos dos antigos pacotes são convertidos: cada crédito antigo vale 175 créditos, o mesmo que um render, e não vence enquanto a conta existir. Créditos de cortesia não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis. Os valores e a qualidade incluídos são os da contratação.
Assinaturas e renovação
No mensal, a cobrança e a quota de créditos se renovam a cada ciclo. No anual, o preço exibido por mês é uma referência: a cobrança inclui os 12 meses, e a quota anual é liberada após a confirmação, válida por 12 meses. O saldo não utilizado passa para o ciclo seguinte enquanto a assinatura for renovada; se ela terminar, o saldo vence com o último período pago. A renovação pode ser cancelada pela conta, preservando o acesso pago até o fim do período. Pagamentos em reais e em dólares são processados pela Stripe. Dados de cartão são informados à Stripe, sem passar pelo Arch.
Teste grátis
Cada conta nova recebe 350 créditos grátis, o suficiente para 2 imagens. O vídeo vem com o plano. Essas imagens são exibidas em qualidade web completa, sem marca d’água, e a apresentação do projeto aparece com uma tarja de prévia e sem exportação em PDF ou PPTX. O plano libera o vídeo e os arquivos originais, tira a tarja e libera as exportações. O teste é um por pessoa; criar contas em série para repeti-lo é uso proibido. Uma nova conta de quem já usou o teste não recebe os créditos grátis nem os dias grátis: ao entrar, ela é levada direto à assinatura. Quando o teste é repetido com outras contas, podemos pausar o acesso a essas contas, às apresentações e aos links enviados a clientes até a assinatura de um plano; nada é apagado.
Reembolso
Segue a Política de reembolso, que faz parte destes termos.
Suas imagens e arquivos
O que você envia continua sendo seu. Você nos autoriza a guardar, processar e exibir esse conteúdo apenas para prestar o serviço a você: gerar as imagens, montar a apresentação e suas exportações em PDF e PPTX, e mostrá-las a quem tiver o link. Você declara ter o direito de enviar esse conteúdo e de compartilhá-lo com os seus clientes.
Imagens geradas por IA
As imagens geradas são entregues a você para uso nos seus projetos e apresentações, sem restrição da nossa parte. Elas são uma representação visual aproximada: podem diferir do projeto em materiais, cores, objetos e proporções, e não substituem desenho técnico, memorial ou especificação. Cabe a você conferir cada imagem antes de apresentá-la. Por serem geradas por IA, não garantimos que sejam únicas nem que possam ser protegidas por direito autoral.
A apresentação do cliente
Você decide o que entra na apresentação e a quem a envia. Cada envio gera uma revisão fixa: mudanças posteriores no projeto só chegam ao cliente numa nova revisão. O link de cada pessoa pode exigir um código enviado ao e-mail dela para responder ou para abrir, conforme você escolher, e pode ser desativado a qualquer momento. A aprovação registrada pelo cliente é um aceite com nome, data, revisão e, quando houver código, e-mail confirmado; não é uma assinatura digital certificada. Nenhum arquivo é enviado ao cliente: ele vê a apresentação no nosso site.
Uso proibido
Não é permitido enviar conteúdo ilegal ou de terceiros sem autorização, tentar gerar imagens de pessoas reais, burlar limites ou criar contas em série, revender o acesso, nem interferir no funcionamento do serviço. Podemos suspender a conta que fizer isso, com aviso por e-mail.
Limites e disponibilidade
Limites técnicos de arquivos, processamento e teste grátis são informados no produto. Cada plano permite um número de apresentações novas enviadas por ciclo mensal e um número de apresentações já enviadas que podem ficar guardadas ao mesmo tempo, informados na página de preços; revisões de projetos já enviados não contam. Rascunhos não têm limite de quantidade e vencem após 60 dias sem edição; ao vencer, deixam de aparecer na conta e seus arquivos são apagados em até 30 dias. Arquivar uma apresentação enviada tira o link do cliente do ar e libera a vaga; restaurar exige vaga livre. Ao mudar para um plano menor, nada é apagado: o que passar do limite fica só para leitura até você arquivar. Após o cancelamento, os links seguem no ar por 30 dias e depois são arquivados; os arquivos são apagados 90 dias após o cancelamento, com dois avisos por e-mail. Na versão de teste, os envios são entregues apenas ao e-mail da conta. Fazemos o possível para manter o serviço no ar, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Projetos sem acesso por 12 meses podem ser apagados, com aviso por e-mail 30 dias antes.
Responsabilidade
Respondemos pelos danos diretos que causarmos, limitados ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores. Não respondemos por decisões de projeto, obra ou compra tomadas a partir das imagens geradas. Nada aqui afasta direitos que a lei garante ao consumidor.
Mudanças
Podemos alterar estes termos e os preços. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e pedem novo aceite; créditos já comprados mantêm as condições da compra.
Lei e foro
Lei brasileira. Foro do domicílio do consumidor; para empresas, o da comarca de Belo Horizonte, MG.